Privacy Policy & Cookies

Indien de onderstaande informatie in strijd is met het bepaalde in de Algemene Voorwaarden (zoals gepubliceerd op deze website onder www.fijn.nl), prevaleren de Algemene Voorwaarden.

Alle aan fijn.nl verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en het door u bestelde product te leveren. Fijn.nl behandelt uw gegevens met zorg. Wij delen gegevens voor de uitvoering van uw bestelling en, na uw afzonderlijke toestemming, voor de hieronder beschreven advertentiemeting.

De interne privacyrichtlijnen van fijn.nl zijn in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke informatie vragen wij van u en hoe gebruiken we deze?

Wanneer u in onze online winkel bestelt, hebben wij de volgende gegevens nodig: voornaam, achternaam, e-mailadres, uw volledige adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats), eventueel: de gegevens van het afleveradres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u zich in onze online winkel aanmeldt.
Zo spoedig mogelijk na uw registratie op onze website krijgt u uw toegangsgegevens per email toegestuurd.
Uw emailadres en telefoonnummer gebruiken wij om contact met u op te kunnen nemen over uw bestelling, indien dit nodig is.
Indien u vooruit betaalt, hebben wij geen verdere gegevens nodig. Met de bovenstaande gegevens kunnen wij uw bestelling uitvoeren en eventueel de voortgang hiervan controleren.
Daarnaast zou de informatie kunnen worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van
eventuele nieuwe producten en acties via nieuwsbrieven (wij hanteren dubbel opt-in).
Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.

Beveiligde verbinding

Het verwerken van de klantgegevens gebeurt door middel van een zogenaamde “Secure Socket Layer” (SSL)-overdracht. Alle informatie wordt door dit systeem versleuteld voordat ze aan ons wordt verstuurd. Op deze manier kunnen uw gegevens bij overdracht over het internet niet door onbevoegden gelezen worden. De meeste gangbare browsers ondersteunen deze beveiligde overdrachtstechniek.

Met de website bouwer en andere datapartners hebben wij (waar mogelijk) verwerkersovereenkomsten.

Bescherming persoonsgegevens

De door u verstrekte persoonlijke informatie wordt behandeld overeenkomstig de geldende Nederlandse wetgeving op het gebied van bescherming persoonsgegevens. Meer informatie over deze wetgeving vindt u op de site van de Registratiekamer en/of AVG/GDPR.

Bezoek aan fijn.nl en fijnbeddengoed.be zonder nadere afspraken impliceert instemming met deze verklaring.

Inzage in uw persoonsgegevens

Wij helpen u graag verder als u informatie wenst over uw opgeslagen gegevens of als u deze wilt wijzigen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestandjes die een website op uw computer, tablet of telefoon plaatst. Wij gebruiken ze om de webshop te laten werken — bijvoorbeeld om uw winkelmandje en uw inloggegevens te onthouden — en om te meten hoe onze website gebruikt wordt. Sommige meetcookies bevatten een uniek nummer waarmee u als terugkerende bezoeker herkend kunt worden; zulke nummers gelden onder de AVG als persoonsgegeven.

Welke partijen meten mee op onze website?

Op fijn.nl en fijnbeddengoed.be zijn de volgende meetdiensten actief:

Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estland) — onze bezoekersstatistieken. Plausible plaatst geen cookie, bewaart geen IP-adres en verzamelt geen gegevens waarmee u persoonlijk herkend kunt worden. De gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt.
Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — statistieken over hoe bezoekers onze website gebruiken.
Google Ads (Google Ireland Ltd.) — om te meten welke advertenties tot een bestelling leiden. Hiervoor wordt de cookie _gcl_au geplaatst.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — om te meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot een bestelling leiden. Hiervoor wordt de cookie _fbp geplaatst.
Google Fonts — de lettertypen van onze website worden bij Google opgehaald; daarbij wordt uw IP-adres aan Google doorgegeven.

Google en Meta zijn Amerikaanse bedrijven. Zij kunnen de door hen verzamelde gegevens doorgeven aan servers buiten de Europese Unie en aan derden, voor zover zij daartoe wettelijk verplicht zijn of voor zover derden de gegevens namens hen verwerken. Wij hebben daar geen invloed op.

U kunt cookies zelf weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Onze webshop blijft dan gewoon werken, al kunnen sommige onderdelen minder soepel verlopen.

Kan Fijn.nl in de toekomst uw gegevens op een andere manier gebruiken?

Fijn.nl deelt uw gegevens alleen zoals in deze privacyverklaring beschreven. U kunt uw gegevens op elk moment wissen of veranderen in uw account.
Zoals alle online-winkels houdt ook fijn.nl voortdurend het aantal bezoekers van haar site in de gaten. Hiertoe worden uw gegevens in geanonimiseerde vorm gebruikt voor statistische onderzoeken.

Inzicht in het gebruik van onze webshop

Om te begrijpen hoe onze webshop gebruikt wordt, leggen wij op onze eigen server vast welke pagina's er bezocht worden. Per paginaweergave bewaren wij het soort pagina (bijvoorbeeld een categorie- of productpagina), welk product of welke categorie het betrof, via welke website of campagne de bezoeker binnenkwam, en of het bezoek van een computer, tablet of telefoon kwam.

Wij plaatsen hiervoor geen cookie en wij bewaren geen IP-adres. Om bezoeken binnen één dag aan elkaar te kunnen koppelen, maken wij een versleuteld bezoekersnummer op basis van het IP-adres en de browser. De sleutel waarmee dat nummer wordt gemaakt, wisselt elke dag en wordt daarna vernietigd; dezelfde bezoeker is de volgende dag dus niet meer als dezelfde persoon te herkennen.

Om de pagina's binnen één bezoek aan elkaar te koppelen, gebruiken wij daarnaast een versleuteld sessienummer. Dat hoort bij de sessie die uw browser toch al heeft om bijvoorbeeld uw winkelmandje te onthouden; wij plaatsen daar geen extra cookie voor. Begint u een nieuw bezoek, dan krijgt u een nieuw sessienummer. Logt u tijdens uw bezoek in, dan blijft het sessienummer hetzelfde, waardoor ook de pagina's die u vóór het inloggen bekeek aan uw account te koppelen zijn.

Bent u ingelogd, dan wordt uw klantnummer wél bij deze gegevens bewaard. Uw bezochte pagina's zijn dan te herleiden tot uw account. Wij doen dit om onze webshop en ons aanbod te verbeteren, op grond van ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en verlaten onze eigen server niet. Wij bewaren ze maximaal 30 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.

Wilt u niet dat uw bezoekgedrag aan uw account wordt gekoppeld, dan kunt u daar bezwaar tegen maken via klantenservice@fijn.nl. Wij verwijderen uw gegevens dan en sluiten uw account voortaan uit.

Bescherming van onze formulieren (Cloudflare Turnstile)

Om misbruik van onze formulieren door geautomatiseerde programma's tegen te gaan, bijvoorbeeld bij de nieuwsbriefaanmelding, het aanmaken van een account, het contactformulier en wachtwoord vergeten, gebruiken wij Cloudflare Turnstile van Cloudflare, Inc. (Verenigde Staten). Turnstile beoordeelt op de achtergrond of een formulier door een mens of door een programma wordt verstuurd. U hoeft daarvoor geen puzzel op te lossen.

Hiervoor verwerkt Cloudflare technische kenmerken van uw bezoek, zoals uw IP-adres, kenmerken van uw browser en van de versleutelde verbinding, en de sleutel van onze website. Cloudflare gebruikt deze gegevens uitsluitend om bots te herkennen en te blokkeren en om Turnstile daarin te verbeteren. Deze verwerking is noodzakelijk voor de beveiliging van onze webshop; Turnstile wordt niet gebruikt om u te volgen of een profiel van u op te bouwen.

Cloudflare is een Amerikaans bedrijf en kan deze gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Meer informatie leest u in het Turnstile Privacy Addendum en het privacybeleid van Cloudflare.

OpenAI Ads op fijn.nl

Alleen met uw toestemming voor OpenAI Ads (alleen fijn.nl) gebruiken wij de OpenAI-pixel om te meten of advertenties in ChatGPT tot aankopen op fijn.nl leiden. OpenAI ontvangt daarvoor het aankoopbedrag, de valuta, een meetkenmerk en technische bezoekgegevens. De pixel kan klantgegevens op de pagina, zoals uw e-mailadres en telefoonnummer, automatisch herkennen en met SHA-256 hashen voordat deze voor advertentietoewijzing naar OpenAI worden verstuurd. Hashing maakt deze gegevens niet anoniem.

De pixel kan de cookies __oppref (maximaal 30 dagen) en __obref (maximaal 365 dagen) gebruiken om bezoeken en aankopen aan advertenties te koppelen. Uw afzonderlijke OpenAI-cookiekeuze wordt 30 dagen bewaard. Zonder deze toestemming laden wij de OpenAI-pixel niet. Intrekken stopt de verdere meting en verwijdert de pixelcookies; dit maakt eerdere verwerking niet ongedaan. Op fijnbeddengoed.be laden wij deze pixel niet.

U kunt uw toestemming hieronder weigeren of intrekken. Meer informatie over OpenAI vindt u in het privacybeleid van OpenAI.

Cookie-instellingen wijzigen